北京网通让我的生活没质量

2005/3/20 13:15:45作者：xiaobis　摘自：中华传媒网 　编辑：公司

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    我搬了家,终于有自己的房子了,第一件事是装电话.在我那个区,只有网通垄断着,我想安装铁通\联通\王八通这些没出息的通也不行,他们的线缆进不来.  

    硬着头皮进了网通北京公司的营业厅. 

    (一) 

    北京网通告诉我,户口在外地的城八区用户只能安装预付费电话.不能装传统的后付费电话,目的是防止外地人恶意暴打电话后欠费弃房子逃逸! 

    我解释说,房子是我的,我有产权证,我不会逃费.我还有北京市工作居住证(俗称绿卡),也算准北京人.我有正式的记者证和工作证,甚至单位的收入证明我都能开来.总之,我是个良民,我有能力支付话费,我有工作能力,我有信誉和荣誉.在北京我有老师同学亲友一系列,他们都可以证明我有支付能力,不必先买单后消费. 
    
    但网通方面表示不可以.他们必须因噎废食,他们必须因为个别外地人欠费,而让所有外地户口的人都跟着受怀疑! 

    他们的妥协方案也有:找两个北京户口的人替我担保,但前提是,将来我所有业务的变更,都必须他俩也陪同前来办理,只提供身份证和授权书都不行.必须我们仨一起到营业厅来,才可以办理诸如电话移机\查询\业务终止\新业务开通等事宜. 

    那太麻烦别人了.本来要我找北京户口担保,找一个集装箱来我都能找来.但要人家本人出现场,我就觉得太过分,太屈辱. 

    算了,就办这个预付话费的吧.反正费率也差不多,就是月租费贵点,是25元,而北京市民的是21元. 

    （二） 
    
    电话很快就通了，还很快。但是不给打印话费清单，我总觉得，如果他们电脑出了故障，让我丢失话费我都不知道。对垄断行业没理可讲，我怀疑他们是有道理的。因为以前北京的报纸上不是没报道过类似的丢话费，或号码被盗打的事。但没办法，他们的10060告诉我，我这类用户不给打印话费清单。 

    然后常常，我正和人家在电话里谈事呢，谈着谈着，电话里有女音传来：你卡上的余额不足，通话马上停止这类。嘟嘟后电话就被切断了。搞的跟我通话的人莫名其妙，说北京怎么还有这名堂！无奈，深更半夜的我只好用手机继续未完的通话。 
这也还罢了。由于职业的关系，我不用坐班，可以在家办公写稿查资料。上网就成了问题。 

    先是预付费电话不开通ADSL。 

    只能用拨号上网，而且只能用网通指定的某个上网卡，上网费率算下来，大概每小时5块多钱，比网吧还贵。 
我很气恼，有了自己的家，不能在家里上网。这是号称现代化的北京吗，是号称国际化的北京吗，是21世纪的北京吗，是首善之都的北京吗？ 

    我投诉，没人理。确切说，也不知道该向谁投诉。在北京，我常有这样发愤懑，想投诉却不知道该向谁诉！ 
12345不管。市政府的便民电话接线员说：那是北京网通的企业行为，政府不好干预！ 

    我给市长写信，求他们帮忙，让我在北京实现在家里上网的梦想。 

    （三） 

    给市长写信还算管用，北京网通再牛，也得给市长面子，对不。反正，过一两个月。有天早晨，有个女人拨我电话进来，说她是北京网通，我给市长的信转到他们公司，他们的几位领导都传阅了。现在给我个答复。 

    说，从某月某日开始，我这部分用户也可以开通adsl了，也就是说，我们这些外地户口的用户，也可以在家里上网了。我们当时还彼此说了好多冠冕堂皇的客套话。 

    然而，我真的想办理的时候，才知道，还是不行。 

    说，我们预付话费的用户不能象其他用户那样包月。别的用户120元包一月，而且还有优惠。但我不行，我必须按每分钟X元的费率计费。算一下，也就是每小时3元钱，还是比网吧贵5毛啊！ 

    还说，别的用户安装ADSL，可以有大礼包相送，免费开通，免材料费，每月还有18元的上网费相送，送一年。而我们外地的预付话费的用户就什么优惠措施都没有。只有高额的上网费！ 

    言下之意，爱装不装，不装拉倒。你们这些外地人，给你装就不错了，还想和其他消费者用户一样待遇，不可能。 

    简而言之：消费歧视。 

    中国网通总部的答复是： 

    北京网通应广大用户的要求，开设了预付话费的固定电话业务。既然是用户根据自己的需要选择了此项业务，那就该接受这项业务的规定。 

    我的妈呀，哪个用户会主动要求这项不平等条款的预付话费的固定电话业务！我分明是无奈选择。 

    目前我所要求的“后付费电话和先付费享受同样服务、月租费、优惠措施和上网费”，在北京网通就不可能实现。他们的理由是技术答不到，规定得一步步来。 

    总之，我这新房子转眼已住了一年多了。他们从2003年12月15日，针对外地用户开设的这个先付费的电话，至今没法让我在家里上网。 

    而我每天必须要在家里上网的，只好在楼下的网吧里买了个卡，忍受着网吧的乌烟瘴气、忍受着网吧的沸反盈天。更多时候，我无法在网吧里收发文件，收了也没法拷下来。我在家里电脑上写的文章没法拿到网吧里发出，只好到邻居家去上网。 

    此外，长城宽带、歌华有线，还有什么电力上网这些运营商，我也都联系过。但他们都说没办法，我们小区在建的时候，就已经为垄断的北京网通铺设了管线，别的公司望尘莫及。 

    给好多部门打过电话，他们都对电信的问题感到棘手，都是不了了之。 

    我不知道，这样的日子，何时是个尽头！ 

 

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