王海热线投诉--电脑被装盗版软件如何维权
2007/1/10 18:22:11作者：公司员工 摘自：公司 编辑：公司员工
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王先生：你好！
我们在苏宁天津南楼店看上一台海尔电脑，但它的操作系统为LINUX，这个系统由于不能与现在通用的WINDOWS系统匹配，不方便使用。所以在经售货员介绍后准备放弃，售货员说：可安装正版的WINDOWS操作系统。但购买后，机器被安装上盗版的操作系统。虽然多次交涉，但销售人员和安装人员都声称只能安装盗版操作系统。
由此不难看出，此机操作系统为LINUX是假，使用盗版WINDOWS为实，因现在没有使用这个系统的。他们在LINUX系统的掩护下，堂而皇之的大量出售盗版系统的电脑，他们明知LINUX系统不能很好使用却利用这种方式欺骗客户，欺骗国家，这与公开出售盗版系统有何不同？品牌机怎么可以随意公开的出售安装盗版系统的电脑？
由于不能举证：出售正版的系统，所以得不到工商消协的支持。下一步我们该怎么办，希望得到你们的帮助，这也是所有消费者的权利。
我们的要求：一是按四部门“盗版软件”进行处罚。二是按“假一罚十”进行赔偿。
答复：
1、若销售商承诺安装正版，而后期与承诺不符则属于欺骗消费者。可依据消法要求赔偿 。需消费者提出销售商承诺的证据（如录音）。
2、若无销售商的证据，则只能主张销售商侵犯消费者的财产权。要求赔偿损失。
王海热线提醒消费者：目前只有部分品牌电脑安装有windows操作系统，消费者在选电脑之前请问清后再买。
若有其它疑问请拔打电话：010-85592269咨询。
我们在苏宁天津南楼店看上一台海尔电脑，但它的操作系统为LINUX，这个系统由于不能与现在通用的WINDOWS系统匹配，不方便使用。所以在经售货员介绍后准备放弃，售货员说：可安装正版的WINDOWS操作系统。但购买后，机器被安装上盗版的操作系统。虽然多次交涉，但销售人员和安装人员都声称只能安装盗版操作系统。
由此不难看出，此机操作系统为LINUX是假，使用盗版WINDOWS为实，因现在没有使用这个系统的。他们在LINUX系统的掩护下，堂而皇之的大量出售盗版系统的电脑，他们明知LINUX系统不能很好使用却利用这种方式欺骗客户，欺骗国家，这与公开出售盗版系统有何不同？品牌机怎么可以随意公开的出售安装盗版系统的电脑？
由于不能举证：出售正版的系统，所以得不到工商消协的支持。下一步我们该怎么办，希望得到你们的帮助，这也是所有消费者的权利。
我们的要求：一是按四部门“盗版软件”进行处罚。二是按“假一罚十”进行赔偿。
答复：
1、若销售商承诺安装正版，而后期与承诺不符则属于欺骗消费者。可依据消法要求赔偿 。需消费者提出销售商承诺的证据（如录音）。
2、若无销售商的证据，则只能主张销售商侵犯消费者的财产权。要求赔偿损失。
王海热线提醒消费者：目前只有部分品牌电脑安装有windows操作系统，消费者在选电脑之前请问清后再买。
若有其它疑问请拔打电话：010-85592269咨询。
本文关键词：电脑,盗版软件
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