电信用户被扣费,请求热线帮维权
2007/1/25 13:58:48作者：公司员工 摘自：公司 编辑：公司员工
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天津消费者郝先生手机：1370208****来电咨询，他在天津市《今晚报》上面看到王海热线发布的电信用户如何维权的忠告。郝先生的手机自2003年就被移动公司每月收取一项“移动小秘书”的费用。郝先生多次找到移动公司，期间移动公司退给他三个月的费用，但是以后移动公司称是郝先生自己申请的这项服务。郝先生自己非常清楚自己根本没有申请此项服务。郝先生咨询如何维权？
王海热线答复：此类案件消费者一旦发现有被强制扣费及不知情扣费的情况下要第一时间保留好交费票据，不要把票据交给其他人，更不要私自找电信运营商，因为消费者自己找对方一般是谈不出来有利的结果，电信运用商会有很多不合法维规的理由来搪塞消费者。所以消费者要第一时间联系维权团体，也可以联系王海热线。
王海热线答复：此类案件消费者一旦发现有被强制扣费及不知情扣费的情况下要第一时间保留好交费票据，不要把票据交给其他人，更不要私自找电信运营商，因为消费者自己找对方一般是谈不出来有利的结果，电信运用商会有很多不合法维规的理由来搪塞消费者。所以消费者要第一时间联系维权团体，也可以联系王海热线。
本文关键词：小灵通秘书,扣费
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