彩电的维权咨询

2007/10/9 10:03:52作者：员工　摘自：　编辑：员工

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    我于2007年10月2日在山东省邹平县商业大厦买了一台TCL（HD32H61S）型彩电，10月3日发现有质量问题（图象调到4：3模式时左边线呈弧形），我联系了厂家（打的电话：4008123456），厂家让售后服务部门给我打电话，只在电话里问了一下情况，没有上门就说彩电没有质量问题，但同意给我退货，商场让我自己运过去，要完好无损的运过去，这种电视太重，我怕自己运不了，因为我没有车，还要雇车，我家离市场有六、七十里地呢，我要求市场自己运回去，因为彩电本身质量不行，我没买到彩电还要倒贴运费，我觉得不合适，就再找厂家，一连打了七、八次电话，他们都说正在处理，昨天有人打电话给我，还是让我自己运过去，而且态度很不好，不等我说完就挂电话了。我想问一下这种情况我该怎么办呢？ 
    谢谢！



你好！
 
   现在问题的关键是找到彩电有质量问题的证据。根据产品的三包说明书，出现此类情况销售商应当承担怎样的保修责任；根据产品说明书出现此类情况是否属于质量问题；可以咨询国家质量技术监督局出现此类情况是否属于质量问题。同时要保存好与厂家的电话录音资料。

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本文关键词：是否是质量问题及售后服务
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