编造幸运“中奖”骗销手机
2008/4/21 12:41:35作者：郑梦超 孔晓红 摘自： 编辑：员工
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消报要闻3·15年度报告：曝光篇——编造幸运"中奖"骗销手机
时间：2008-03-14 14:16:56 来源：中国消费网·中国消费者报
作者：郑梦超 孔晓红
给消费者拨打电话，称对方幸运"中奖"可低价购买新款高端功能手机，消费者交钱收到手机后却发现是几年前的老款机型。近期，一些不法经营者运用上述骗术兜售手机的现象时有发生。因其利用邮政速递代收款方式进行发货，消费者发现上当后往往难以维权。3月6日，一位自称是某商贸公司员工的人约见笔者，为笔者逐一揭开上述电话推销手机骗局的骗人伎俩。
培训演绎"喜从天降"
"我每天的工作就是守着一部电话，通过从网上购买来的个人信息，不停地给消费者打电话，忽悠他们购买我推销的手机。每部手机1300元至1800元不等，每卖出一部手机，我可以提成100元。上个月，我的工资是2400多元。"3月6日，北京市昌平区某商贸公司的员工张先生告诉笔者，今年2月21日，他到昌平区人才市场找工作时，被几位招工的人叫住。当时，对方称公司招收电话推销员，每天工作7小时，一周放1天假，月薪900元保底，另有提成。"这些人没有告诉我公司的具体名字以及推销什么，连我的身份证都没有看，只是告诉我公司的地址。我找工作心切，就同意第二天去看一看。"
张先生说，2月22日，按照对方提供的地址，他来到位于昌平区的某集团一楼一间50平方米大小的房间内，房间里有一台电脑和几十部电话，给他的第一印象好像是一家"话吧"。房内已有30多位与他一样前来应聘的人，一位负责人称，需要对张先生等人进行面试考核。"面试考核就是让我们各自写一份和消费者的对话词，假设自己是销售手机的，在电话里应该对消费者怎么说。后来，负责面试的人介绍了两位老员工，让两人分别扮作消费者和员工给我们演示如何推销手机，接着让我们分别模仿老员工进行电话推销手机表演，旁边有人进行考核，表现好的就留下，不好的就走人。"张先生回想起当时的情景说。经过面试，张先生与其他几人被确定为合格者，有关负责人给他们发了一份增强业务能力的培训资料，要求他们以此为借鉴。
在对话中引人上钩
随后，张先生交给笔者一部分培训资料。在这些培训资料上，笔者看到了以下内容：
公司员工："先生（或小姐），您好！我是XX通讯公司商务通手机这边的，方便的话问一下，最近两天有没有工作人员给您打过电话啊？"
消费者："没有啊，你们是做什么的？"
公司员工："没有吗？可能是我们这边的工作人员比较忙，没有及时通知您。我们XX通讯公司正在搞一个10周年庆典活动，推出了一款超长待机王手机，不知您在新闻发布会上见过没有？"
消费者："没有啊。"
公司员工："没有吗？是这样的，咱们公司特地抽取了200位幸运顾客做宣传呢。您是其中一位。我今天打电话通知您一下，如果您觉得可以的话，过两天我们会为您发一部手机，希望您用一下。如果您用着质量比较好的话，请您在当地一些朋友和同事面前做个宣传，应该没问题吧？"
消费者："没问题，好的。"
公司员工："我先给您介绍一下手机的功能吧。它是一款防摔、防磨损、防震、防小偷的高端手机，它具有超长待机124天、防火墙加密、指纹防盗、2G内存、拍摄等所有功能。如果您觉得可以的话，我们可以以最低出厂价给您。"
消费者："手机还要钱吗？"
公司员工："任何商品都有个出厂价呀。没关系的，我们可以通过邮局给您先邮寄过去，您如果不要的话可以不交钱，如果满意您再付款，您看好吗？"
消费者："那成吧，你先寄过来。"
公司员工："好的，您告诉我地址……""据说这些培训材料都是请心理专家编写的，主要是抓住消费者爱占便宜的心理。如果消费者说要上网查询相关机型，我们会说此款手机还没有正式发行，网上没有资料。公司主管说，只要能把手机卖出去，说什么都成。"张先生讲，在接受面试考核成功后，他便开始正式在该商贸公司上班。
消费者"入套"索赔难
"上班第一天，公司主管给我10页写有消费者个人联系方式的联系单，我的任务就是照着这些联系方式，逐一给消费者打电话，忽悠他们买手机。公司没有要求每天打多少电话，但是多出单提成就多。每天我都能打上500个左右电话。"张先生随后拿出一张联系单，笔者看到，在这张A4纸上大约有50位消费者的个人信息，包括其姓名、住址、手机和家庭电话等均详细列明，其中一些姓名后还画着"√"。据张先生说，画"√"的表示可以出单。每天下班后，他将这些标有记录的联系单交给公司主管，主管再汇集起来，达到一定数额后便上交给上一级，统一进行发货。
张先生说，这些个人信息都是公司老板从网上购买的，每天都有2厘米厚的个人信息资料分给他。在这些资料中，全国各地消费者的信息都有。张先生还从公司主管处了解到，该公司是从去年5月开始电话推销手机的，现在平均每天都可以订出120单。通过业务积累，现在公司主要购买陕西、广西、内蒙古等地的消费者信息，因为这些地方的出单率比较高。
张先生告诉笔者，此骗术最为高明的是发货这一环节，公司在发货时选择的都是邮政部门的速递代收款业务，即由邮局先行代委托公司收款然后再定期将款项汇给委托的公司，申请邮政代收款业务比较简单，在网上也可申请，邮政部门也没有能力辨别申请公司的信息真伪。速递代收款业务的特点是，收货人须先交钱再看货。
"消费者同意订货并不能保证他们就肯定付钱购买手机，因此我们还要进行'砸单'，就是反复给这些消费者打电话，告诉他们，公司可以7天内无条件退货、15天包换、终生保修。"张先生对笔者说，"砸单"主要是为了消除消费者的戒心，采取此种措施后，虽说消费者不情愿先付款后看货，但想到7天内可以无条件退货，便毫无防备地交了钱。"一旦钱给了邮递员，消费者打开货后看到手机与我们宣传的情况不一致，想要退货就不可能了。"张先生对笔者说，邮寄货物单上标称的地址是假的，一般谎称在中关村中电大厦等，公司的联系电话在接到退货要求后会关机。"由于外地消费者对北京并不了解，为了1000多元钱一般不会刻意赶来北京，公司便无后顾之忧了。"据他讲，为了防止执法部门调查，公司对外推销的电话都是网络电话，此种电话拨打长途电话时显示的是公司主管手中的小灵通号码，拨打北京地区号码时显示为乱码。如遇到北京地区的电话或手机拨叫，公司员工会异常警惕。
所售手机实为老款机型
"你们到底卖的是什么手机？"笔者好奇地问。"说出来你可能不信，卖什么手机我也不知道，只有老板一个人知道。"张先生无奈地笑笑，"我问遍公司的员工甚至主管，这些人都表示没有见过手机。我们在接受培训的时候被告知，如果消费者不问手机是哪种型号，我们便不主动告知；如果问是哪种型号，我们就告诉他们是未上市的高端手机。"
3月7日，张先生通过电话告诉笔者，经他了解，该公司卖给消费者的是中天6188和CECTV8两种型号的手机，他在新浪网手机频道上查询得知，这两种型号的手机都是2006年左右上市的，目前市场价为500多元。"像我们这种性质的公司，在北京有不少。每天，我们的主管都通过QQ与其他公司主管联系，然后将出单信息汇在一起，由上一级公司通过邮政代收款业务发货。总之，公司的一切都很神秘。我也是偶然才知道自己所在的公司叫某商贸公司。"张先生说，此前他一直不知道自己所在的公司叫什么名字，直到有一天工商机关来检查，他才在匆忙赶来的老板手中看到公司的营业执照及名称。
"干这个工作每月能有2000多元的收入，而且工作也很轻松，你为何要举报呢？"笔者问张先生。"报酬虽然高，但违法的事我不能做。我对坑人的事一向看不惯，我的前一份工作也是因为我举报了公司的违法行为才遭到开除的。"张先生告诉笔者，他已经不打算在该商贸公司干了，他曾私下打电话给接受订单的消费者，告诉他们不要上当。同时，他已向工商机关举报。"我现在什么都不想，只希望这种骗子公司早日绝迹。同时，我也想告诫消费者，天上掉下来的馅饼千万别接。"张先生说。
3月8日，张先生告诉笔者，他已经从该商贸公司辞职。据悉，接到张先生的举报后，北京市工商局昌平分局已立案调查。
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各地均有关于电话推销手机的投诉
"推销者在电话中告诉我，该款手机具有目前高端手机的一切功能，是三星公司要在2008年奥运会期间正式推出的一款机型，并称这部手机市场价初步定在5000多元，而我是三星公司与中国移动公司合作随机抽取的全国2008个幸运消费者之一，只需支付1880元成本价就可拥有。没想到是个骗局。"1月18日，福建省福州市消费者俞先生致电本报新闻热线，讲述了自己的遭遇。
据俞先生说，他在1月11日接到一个区号为"010"的来电，一位自称三星总部的员工在电话里告诉他幸运中奖，通过邮政速递的方式给他邮寄一部"三星"未上市的高端手机，并可以货到付款。俞先生很高兴，同意购买。7天后，俞先生收到手机，付款后发现该手机不是"三星"品牌，而是中天牌手机。该手机只能收发短信、接打电话，其他功能没有。随后，他打电话给推销手机的员工，电话一直无人接听。再查发货地址，被告知不存在。
俞先生的遭遇并非个案。自今年1月起，本报新闻热线多次接到外地消费者类似的投诉。他们的受骗遭遇如出一辙，即：行骗公司的电话、地址均显示其在北京，均称消费者幸运中奖可低价购买高端手机，通过邮局速递代收款业务方式邮寄商品，收到货后发现手机为低端手机。由于受骗后联系不上卖家，大多数消费者只能自认倒霉。
据了解，针对众多外地消费者反映的这一骗局，早在去年7月，北京市工商局及北京市消费者协会就曾发布消费警示，告知消费者不要上当。目前，全国各地消协均收到众多此类投诉。
时间：2008-03-14 14:16:56 来源：中国消费网·中国消费者报
作者：郑梦超 孔晓红
给消费者拨打电话，称对方幸运"中奖"可低价购买新款高端功能手机，消费者交钱收到手机后却发现是几年前的老款机型。近期，一些不法经营者运用上述骗术兜售手机的现象时有发生。因其利用邮政速递代收款方式进行发货，消费者发现上当后往往难以维权。3月6日，一位自称是某商贸公司员工的人约见笔者，为笔者逐一揭开上述电话推销手机骗局的骗人伎俩。
培训演绎"喜从天降"
"我每天的工作就是守着一部电话，通过从网上购买来的个人信息，不停地给消费者打电话，忽悠他们购买我推销的手机。每部手机1300元至1800元不等，每卖出一部手机，我可以提成100元。上个月，我的工资是2400多元。"3月6日，北京市昌平区某商贸公司的员工张先生告诉笔者，今年2月21日，他到昌平区人才市场找工作时，被几位招工的人叫住。当时，对方称公司招收电话推销员，每天工作7小时，一周放1天假，月薪900元保底，另有提成。"这些人没有告诉我公司的具体名字以及推销什么，连我的身份证都没有看，只是告诉我公司的地址。我找工作心切，就同意第二天去看一看。"
张先生说，2月22日，按照对方提供的地址，他来到位于昌平区的某集团一楼一间50平方米大小的房间内，房间里有一台电脑和几十部电话，给他的第一印象好像是一家"话吧"。房内已有30多位与他一样前来应聘的人，一位负责人称，需要对张先生等人进行面试考核。"面试考核就是让我们各自写一份和消费者的对话词，假设自己是销售手机的，在电话里应该对消费者怎么说。后来，负责面试的人介绍了两位老员工，让两人分别扮作消费者和员工给我们演示如何推销手机，接着让我们分别模仿老员工进行电话推销手机表演，旁边有人进行考核，表现好的就留下，不好的就走人。"张先生回想起当时的情景说。经过面试，张先生与其他几人被确定为合格者，有关负责人给他们发了一份增强业务能力的培训资料，要求他们以此为借鉴。
在对话中引人上钩
随后，张先生交给笔者一部分培训资料。在这些培训资料上，笔者看到了以下内容：
公司员工："先生（或小姐），您好！我是XX通讯公司商务通手机这边的，方便的话问一下，最近两天有没有工作人员给您打过电话啊？"
消费者："没有啊，你们是做什么的？"
公司员工："没有吗？可能是我们这边的工作人员比较忙，没有及时通知您。我们XX通讯公司正在搞一个10周年庆典活动，推出了一款超长待机王手机，不知您在新闻发布会上见过没有？"
消费者："没有啊。"
公司员工："没有吗？是这样的，咱们公司特地抽取了200位幸运顾客做宣传呢。您是其中一位。我今天打电话通知您一下，如果您觉得可以的话，过两天我们会为您发一部手机，希望您用一下。如果您用着质量比较好的话，请您在当地一些朋友和同事面前做个宣传，应该没问题吧？"
消费者："没问题，好的。"
公司员工："我先给您介绍一下手机的功能吧。它是一款防摔、防磨损、防震、防小偷的高端手机，它具有超长待机124天、防火墙加密、指纹防盗、2G内存、拍摄等所有功能。如果您觉得可以的话，我们可以以最低出厂价给您。"
消费者："手机还要钱吗？"
公司员工："任何商品都有个出厂价呀。没关系的，我们可以通过邮局给您先邮寄过去，您如果不要的话可以不交钱，如果满意您再付款，您看好吗？"
消费者："那成吧，你先寄过来。"
公司员工："好的，您告诉我地址……""据说这些培训材料都是请心理专家编写的，主要是抓住消费者爱占便宜的心理。如果消费者说要上网查询相关机型，我们会说此款手机还没有正式发行，网上没有资料。公司主管说，只要能把手机卖出去，说什么都成。"张先生讲，在接受面试考核成功后，他便开始正式在该商贸公司上班。
消费者"入套"索赔难
"上班第一天，公司主管给我10页写有消费者个人联系方式的联系单，我的任务就是照着这些联系方式，逐一给消费者打电话，忽悠他们买手机。公司没有要求每天打多少电话，但是多出单提成就多。每天我都能打上500个左右电话。"张先生随后拿出一张联系单，笔者看到，在这张A4纸上大约有50位消费者的个人信息，包括其姓名、住址、手机和家庭电话等均详细列明，其中一些姓名后还画着"√"。据张先生说，画"√"的表示可以出单。每天下班后，他将这些标有记录的联系单交给公司主管，主管再汇集起来，达到一定数额后便上交给上一级，统一进行发货。
张先生说，这些个人信息都是公司老板从网上购买的，每天都有2厘米厚的个人信息资料分给他。在这些资料中，全国各地消费者的信息都有。张先生还从公司主管处了解到，该公司是从去年5月开始电话推销手机的，现在平均每天都可以订出120单。通过业务积累，现在公司主要购买陕西、广西、内蒙古等地的消费者信息，因为这些地方的出单率比较高。
张先生告诉笔者，此骗术最为高明的是发货这一环节，公司在发货时选择的都是邮政部门的速递代收款业务，即由邮局先行代委托公司收款然后再定期将款项汇给委托的公司，申请邮政代收款业务比较简单，在网上也可申请，邮政部门也没有能力辨别申请公司的信息真伪。速递代收款业务的特点是，收货人须先交钱再看货。
"消费者同意订货并不能保证他们就肯定付钱购买手机，因此我们还要进行'砸单'，就是反复给这些消费者打电话，告诉他们，公司可以7天内无条件退货、15天包换、终生保修。"张先生对笔者说，"砸单"主要是为了消除消费者的戒心，采取此种措施后，虽说消费者不情愿先付款后看货，但想到7天内可以无条件退货，便毫无防备地交了钱。"一旦钱给了邮递员，消费者打开货后看到手机与我们宣传的情况不一致，想要退货就不可能了。"张先生对笔者说，邮寄货物单上标称的地址是假的，一般谎称在中关村中电大厦等，公司的联系电话在接到退货要求后会关机。"由于外地消费者对北京并不了解，为了1000多元钱一般不会刻意赶来北京，公司便无后顾之忧了。"据他讲，为了防止执法部门调查，公司对外推销的电话都是网络电话，此种电话拨打长途电话时显示的是公司主管手中的小灵通号码，拨打北京地区号码时显示为乱码。如遇到北京地区的电话或手机拨叫，公司员工会异常警惕。
所售手机实为老款机型
"你们到底卖的是什么手机？"笔者好奇地问。"说出来你可能不信，卖什么手机我也不知道，只有老板一个人知道。"张先生无奈地笑笑，"我问遍公司的员工甚至主管，这些人都表示没有见过手机。我们在接受培训的时候被告知，如果消费者不问手机是哪种型号，我们便不主动告知；如果问是哪种型号，我们就告诉他们是未上市的高端手机。"
3月7日，张先生通过电话告诉笔者，经他了解，该公司卖给消费者的是中天6188和CECTV8两种型号的手机，他在新浪网手机频道上查询得知，这两种型号的手机都是2006年左右上市的，目前市场价为500多元。"像我们这种性质的公司，在北京有不少。每天，我们的主管都通过QQ与其他公司主管联系，然后将出单信息汇在一起，由上一级公司通过邮政代收款业务发货。总之，公司的一切都很神秘。我也是偶然才知道自己所在的公司叫某商贸公司。"张先生说，此前他一直不知道自己所在的公司叫什么名字，直到有一天工商机关来检查，他才在匆忙赶来的老板手中看到公司的营业执照及名称。
"干这个工作每月能有2000多元的收入，而且工作也很轻松，你为何要举报呢？"笔者问张先生。"报酬虽然高，但违法的事我不能做。我对坑人的事一向看不惯，我的前一份工作也是因为我举报了公司的违法行为才遭到开除的。"张先生告诉笔者，他已经不打算在该商贸公司干了，他曾私下打电话给接受订单的消费者，告诉他们不要上当。同时，他已向工商机关举报。"我现在什么都不想，只希望这种骗子公司早日绝迹。同时，我也想告诫消费者，天上掉下来的馅饼千万别接。"张先生说。
3月8日，张先生告诉笔者，他已经从该商贸公司辞职。据悉，接到张先生的举报后，北京市工商局昌平分局已立案调查。
【相关链接】
各地均有关于电话推销手机的投诉
"推销者在电话中告诉我，该款手机具有目前高端手机的一切功能，是三星公司要在2008年奥运会期间正式推出的一款机型，并称这部手机市场价初步定在5000多元，而我是三星公司与中国移动公司合作随机抽取的全国2008个幸运消费者之一，只需支付1880元成本价就可拥有。没想到是个骗局。"1月18日，福建省福州市消费者俞先生致电本报新闻热线，讲述了自己的遭遇。
据俞先生说，他在1月11日接到一个区号为"010"的来电，一位自称三星总部的员工在电话里告诉他幸运中奖，通过邮政速递的方式给他邮寄一部"三星"未上市的高端手机，并可以货到付款。俞先生很高兴，同意购买。7天后，俞先生收到手机，付款后发现该手机不是"三星"品牌，而是中天牌手机。该手机只能收发短信、接打电话，其他功能没有。随后，他打电话给推销手机的员工，电话一直无人接听。再查发货地址，被告知不存在。
俞先生的遭遇并非个案。自今年1月起，本报新闻热线多次接到外地消费者类似的投诉。他们的受骗遭遇如出一辙，即：行骗公司的电话、地址均显示其在北京，均称消费者幸运中奖可低价购买高端手机，通过邮局速递代收款业务方式邮寄商品，收到货后发现手机为低端手机。由于受骗后联系不上卖家，大多数消费者只能自认倒霉。
据了解，针对众多外地消费者反映的这一骗局，早在去年7月，北京市工商局及北京市消费者协会就曾发布消费警示，告知消费者不要上当。目前，全国各地消协均收到众多此类投诉。
本文关键词：编造幸运"中奖"骗销手机
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