请做好万家乐牌的JSG20－10E3型号的家用燃气快速热水器的防冻措施

2008/5/16 9:03:14作者：员工　摘自：　编辑：员工

文字显示大小选择：【 大 中 小 】

         万家乐牌的JSG20－10E3型号的家用燃气快速热水器是否适合在北京地区使用

   丰台区的王女士家的型号为JSG20－10E3家用燃气快速热水器因水箱两周内多次冻裂给王女士造成较财产损失，王女士认为万家乐的这款热水器不太适合在北方使用厂家却在北京市场上投放。
   王女士说，07年7月在美联天地建材市场购买了一台万家乐JSG20－10E3热水器。08年元旦入住新家后不久此款热水器在不到两周内被冻坏三次。1月31日水箱冻裂漏水使王女士家里新铺的木地板和新地毯和其他物品全部被 淹，还殃及楼下邻居。热水器的冻裂给王女士冬日里的生活带来极大不便和财产损失。万家乐售后第二天前来查看，承认是水箱漏水所致，但拒绝赔偿王女士的所有损失。
    因万家乐公司不同意赔偿王女士相关损失，王女士把万家乐厂家起诉到丰台区人民法院，案件中在二审过程中，细心的王女士发现了一个重要的问题：热水器的使用温度。
    案件争议的焦点主要集中万家乐热水器是否适合在北京地区使用、销售商是否提醒消费者此款产品不适合在北京使用及此款热水器的使用温度。具王女士讲销售商在销售时没有告知她关于此款热水器不适合在北京地区使用的提醒，在产品说明书内也没有类似的提示。
    安装在室内的热水器在经常使用的情况下短期内为什么会多次冻裂呢？温度低是机器被冻裂关键。那么JSG20－10E3型号的燃气热水器可以在什么样的温度下使用呢？是以“环境温度”还是“室外气温”为标准？事实部分如下。
     万家乐公司提供了型号为JSG20－10E3的燃气热水器的检测合格的报告，国家燃气用具产品质量监督检验中心（佛山）出具了此款热水器在“环境温度”为18℃时各项检测都是合格。详见照片1、2

   万家乐公司提供JSG20－10E3型号产品使用说明书。说明书的首业有一处特别警告较明显：“3、‘环境温度’底于0℃时，必须排出热水器内的水，作好防冻处理。（具体操作内容见说明书内相关章节）” 详见照片3

    庭审笔录中万加乐公司也强调热水器的使用温度标准为：“环境温度”而不是王女士理解的室外温度。详见照片4
    上述的事实中多次涉及到一个很重要的指标即“环境温度”。室外温度小学水平的人就明白是什么意思。但是“环境温度”不太好理解，但是王女士家的热水器是安装在室内的，并且王女士是经常的使用热水器。
    产品说明书11业的说明（1）长期不使用的场合进行排水防冻。（2）室外气温达到0℃一下时，请进行排水防冻。排水操作一共要进行六个步骤的操作，再次使用时要按照初次使用热水器一样进行试通水确定有水出来后在使用。详见照片5
    北京地区冬季的室外气温大多是零度以下，严格按照说明书的要求来理解一天内用几次应该不算是长期不使用；如果是按照室外气温到零度以下要进行六部排水再通水的要求来操作，可能早上用完后进行六步骤的排水，晚上回来在按照初次使用来通水，用完后再排水。这样排水通水再排水着实太麻烦。
    所以王女士认为万家乐公司的JSG20－10E3型号的家用燃气快速热水器不太适合在北京地区销售使用。
            

本文关键词：是否适合在北京地区使用
本文已经被阅读了：971次