广告上的“全额”承诺如何兑现？

患者要退货 被告之必须到医院拿证据

2009/6/3 9:19:54作者：王海热线胡青青　摘自：　编辑：王海热线

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    2009年5月23日，李大爷从北京一家媒体上看到有广告称“美国友邦男性生理内裤，在北京火暴销售一年，令很多男性受益。”“大酬宾最后四天”。同时该广告上还讲了一些该生理内裤的神奇作用。李大爷考虑到自己身体的情况，所以就根据广告上的地址找到了位于崇文门外磁气口泽润堂大药房买了两条内裤，另外还赠送了一条。
    回家以后，李大爷完全按照说明书的操作使用，但是一直感觉不到任何效果，他以为是时间太短了没有用，所以就坚持使用，但是一直用了三个星期还是一点疗效都没有用。李大爷想起报纸上的全额退款保证，于是拿着产品和报纸上的广告来到药房，却被告知总共只能退给他160元，“每条扣除成本费以后，只能退还80元。”
    王海热线电话采访了泽润堂大药房工作人员，该名工作人员告诉记者，报纸上确实是承诺可以全额退款，但是实际上在操作过程中，如果患者对产品不满意要退款，必须要出具医院作出的无效鉴定，也就是说，患者必须到医院进行鉴定，医院认为患者的病没有任何好转，药房可以全额退款，而且做鉴定的医院必须是三级甲等以上。王海热线提出为什么这项要求在广告中没有体现出来，该名工作人员告诉记者，“这种方法就像做保险一样的，没有哪个拉保险的会把细则告诉你，我们是一样的，这就等于是细则。”
    对于李大爷的遭遇，王海热线提醒消费者在购买此类产品时，要格外注意“一看、二查、三问、四索票”。
一、看。在购买时，消费者应仔细察看经营单位是否有《医疗器械经营许可证》，不要向个人或无经营许可证的单位购买。
二、查。在购买时，消费者应仔细查验该产品相关资料，如包装上印有的生产企业许可证号、产品注册证号、随产品包装的产品说明书以及合格证等。
三、问。有的医疗器械产品必须在医生指导下购买使用，在购买时应仔细询问产品的使用方法、注意事项、禁忌症、作用机理等，防止误用。
四、索取发票。消费者在购买时一定要索取购物发票。一旦发现经营单位没有相关证照或者怀疑产品质量有问题时，应及时向食品药品监督管理部门投诉。
                                                                                王海热线胡青青撰写

本文关键词：广告,赔偿,提醒
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